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¿Qué es el Marketing?

28-02-2005 - La Redacción

Si usted ha buscado en varias fuentes, cual es el significado del término “Marketing”; habrá encontrado tantas definiciones diferentes, como veces ha buscado. Esto es así, porque el Marketing es un concepto “genérico” que engloba amplias actividades en la empresa.
Todos hemos oído hablar del término “marketing”, pero pocos sabríamos definirlo. Si nos preguntaran; algunos dirían que son “ventas”, otros dirían que es “publicidad”, otros que es “distribución de productos”, otros más desconfiados dirían que marketing es coger un producto cualquiera y ponerle un bonito envoltorio. Todo lo anterior es cierto si se considera en conjunto.

Una posible definición de marketing podría ser: Marketing es el “conjunto” de actividades y procedimientos objetivos a conseguir, beneficios a la empresa, y satisfacción al consumidor con productos o servicios a ellos destinados.


Las cuatro grandes actividades o políticas del marketing son:

1) El Producto (Product).
2) La Distribución (Place).
3) La Impulsión o Promoción (Promotion).
4) El Precio (Price).

Esas cuatro grandes actividades que desarrollan los departamentos de marketing, nos determinan 4 campos o políticas de actuación: políticas de productos, políticas de distribución, políticas de impulsión y promoción, y políticas de precios. A esta combinación de variables se le llama Marketing-Mix.


Actividades que realizan los departamentos de marketing, o que contienen los planes de marketing:

General de Marketing:
- Realizar encuestas de estudio de factores de marketing. Encuestas directas o indirectas.
- Extender mercados de consumo existentes para productos o servicios.
- Realizar ensayos y pruebas de marketing.
- Estudiar el comportamiento del consumidor, y sus tendencias.
- Análisis de la información disponible, y búsqueda de datos multitemáticos que relacionen producto-consumidor, beneficio-satisfacción.
- Crear nuevos mercados.
- Realizar test o testeos de mercado de productos o servicios. Catar el mercado, o ensayos de campo.
- Eliminación de productos que sean obsoletos, no rentables, o abandono de gamas o series que se alejen de la política de la empresa.
- Evaluar posibles mercados.
- Información de políticas de producto.
- Hacer y estudiar pruebas de mercado de “Nuevos Productos”.
- Modificaciones de productos existentes, para darle nuevo brío comercial.
- La investigación de mercado.
- Búsqueda y creación de nombres de marcas, logos, nombres comerciales, colores corporativos o de marca, etc.
- Diseñar, estudiar, evaluar, probar, medir, visualizar, y lanzar, nuevos envases, envoltorios, embalajes, colores de productos, etc.
- Etc.

Políticas de Distribución:
- Estudio de los canales de distribución adecuados, de forma que lleguen al consumidor objetivo.
- Elegir los canales de distribución.
- Elegir los medios de transporte, y forma de entrega (como- quien - lugar - tiempo - periodos - entregas - seguridad...).
- Establecer los centros y contactos de distribución.
- Estudiar los medios para el transporte del producto.
- Evaluar y elegir empresas distribuidoras.
- Etc.

Política de Precios:
- Crear políticas finales de precios. Fijar Precios, según objetivos.
- Diseñar campañas de rebajas, promociones, descuentos, ventajas a clientes, etc.
- Estudiar los precios de la competencia.
- ¿Objetivo consumidor general a bajo precio, o a precio alto, restringido a consumidores de alto poder adquisitivo?
- Fijar las normas, contratos, o condiciones de los precios.
- Etc.

Políticas de Impulsión/Promoción:
- El fomento de las ventas mediante la publicidad, las promociones, las comunicaciones, etc.
- Estudiar objetivos generales de promoción.
- Optimizar las relaciones públicas y las comunicaciones.
- Estudiar y fijar tipos de promociones a realizar.
- Estudiar medios de comunicación, o tipos de promoción.
- Crear y desarrollar anuncios publicitarios. Buscar productores, evaluar costos, medios a ser mostrado, etc.
- Realizar catálogos promocionales, folletos, publicaciones de producto, propaganda, etc.
- Evaluar la eficacia de las distintas campañas que hemos realizado.
- Seleccionar territorios y demarcaciones de venta.
- Hacer promociones.
- Informar a los medios de comunicación, sobre productos, noticias, o comunicaciones de la empresa, mediante envíos de notas de prensa.
- Etc.

Control del Sistema de Marketing:
- Establecer el plan de marketing.
- Fijar metas, políticas, y objetivos.
- Planificar las actividades del marketing.
- Realizar evaluaciones constantes de cómo van las cosas.
- Modificar las políticas cuando no se obtienen los objetivos esperados.
- Evaluar la satisfacción del consumidor y obrar en consecuencia.
- Explorar y probar, entender y transformar las metas a seguir.
- Etc.



Para una mayor información sobre el marketing consultar la bibliografía:

- Principios y Objetivos del Marketing. J.M. Torres y J.L. Córdoba
- Las 22 Leyes Inmutables del Marketing. Al Ries y Jack Trout

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